Отзыв о Россельхозбанке № 333384

Очень непрофессиональное обслуживание в Россельхозбанке (Петрозаводск. ул. Ленина 16) Оператор запуталась в страницах документов. По акции оформила мне кредитную карту. Перед этим предложила мне подписать не "мой лист". Хорошо хоть я заметила вовремя. Одобрение пришло через 2 минуты. Далее на следующий день предложила прийти закончить работу со мной. Всё было в порядке. Позвонила на следующий день (я у телефона, не снимая его из рук) Что - то невразумительное сказала, мол проверит ещё раз. Отзвонится. Я опять в ожидании. В результате - отказ, когда я приехала к ней снова после работы. Она перепутала позиции по этой самой хорошей акции (очень удобной для меня). Я клиент банка (пенсия через Россельхозбанк, Кредит уже брала. Успешно завершила) Можно было бы мне позвонить по телефону на следующий день, т.к она инструкцию не до конца поняла и мне плохо объяснила. Такой "тупизм" оператора недопустим. В непогоду я приехала в банк, чтобы получить её отказ. А проверить нельзя было раньше.? Я столько времени потратила даром!
У меня был стресс, я при всех заплакала. А работники (около 6 человек) тихо наблюдали за нашим разговором. И ещё: Много раз получаю СМС от Вашего банка - положительное о кредите. Приезжаю - отказ. Такое "Морочение"головы. Нужно быть терпимее к клиентам. Опрератор нехотя сказала мне свою фамилию. Неклюкова Инна.
Сейчас я на больничном. Пусть это мелочь в её работе, но, я непременно переоформлю пенсию в другой банк! Теряете Клиентов...Все улыбались..
Досадно. Проблему можно было решить путём телефонного звонка по предлагаемой мне акции - отказ и не морочить мне голову.
Спасибо за внимание.